岗位职责： 1. 认真学习相关维修作业指导书，熟练掌握房修操作规程，负责管辖区内的房修工作； 2. 交付前房屋质量监控及检查，推动整改，整体提升房屋质量； 3. 负责管辖区内的房屋维修的报修接单、现场确诊，与业主及施工单位协调、处理业主投诉，作好协调记录，落实维修事宜； 4. 推进与监督维修工艺标准化，保证维修及时性，降低二次维修率； 5. 负责房修业务相关客户沟通与解释说明工作； 6. 负责对房屋维修资料进行整理、归档，确保档案的完整及维修信息的准确； 7.主动发现业主对产品和服务真实体验后提出的疑难及共性问题，制定近期解决方案及预控方案。 任职资格： 1、熟练掌握计算机及办公自动化操作系统； 2、两年及以上现场施工管理经验； 3、具有良好的沟通、协调、过程控制能力和文字组织的能力以及独立处理事务的能力，能够承受一定的工作压力； 4、热情、开朗，工作认真、细致，责任心强。